7月18日，金安区人民法院孙岗法庭顺利化解一起娱乐服务合同纠纷，为原告家庭挽回损失2000多元，法官耐心的释法说理，细致周到的服务，受到了案件当事人的高度评价。
据悉，当事人小姜系12岁的小学生，由于父母工作忙无暇照看，小姜使用母亲姜某的手机打游戏期间，短短数周即向广东某公司开发的游戏充值了2600元。小姜家人发现该问题后，第一时间联系该公司客服人员反映未成年人充值问题，要求全额退款，但多次交涉未果，遂向金安法院提起诉讼，请求返还充值金额。
案件受理后，法官认为金额虽小，但涉及未成年人侵权，用调解的方式化解纠纷最宜。此外，庭前游戏公司还向法院提起管辖权异议，如管辖权异议成立必将给当事人造成繁重的诉累。再综合考虑到当事人的急切心理，案件尚未排期，承办法官即电话联系上游戏公司，详细告知原告的家庭情况。同时，为了进一步做通原告思想工作，法官多次电话联系原告向其释法明理，并告知依法审理会增加诉累且得不偿失。
经过法官耐心细致的做工作，双方当事人最终达成协议，游戏公司承诺按80%比例退还原告游戏充值款。7月18日，当事人足不出户通过云上法庭对调解协议确认签名，该起矛盾纠纷成功化解。
法官说法：
未成年人实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，在未获得法定代理人同意或者追认前，效力待定，法定代理人可以行使撤销权。法定代理人行使撤销权后，该民事法律行为无效，无效的民事行为当事人有权要求退还。同时，小姜的法定代理人未合理保管自己的银行卡密码，也具有过错，因此也应当承担监管不利的责任。最终，双方达成由游戏公司按80%比例退还原告充值款的调解协议，符合公平公正原则，法院予以认可。
